Algemene voorwaarden

Coderits ontwerpt en bouwt websites voor ondernemers. Coderits is de onderneming van Kiano, dus je hebt één aanspreekpunt van de eerste vraag tot na de livegang. De volledige ondernemingsgegevens, het ondernemingsnummer en de zetel staan op de pagina met juridische informatie.

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, elk voorstel en elke overeenkomst tussen Coderits en jou. Door een aanvraag te doen, een voorstel te aanvaarden of een betaling te verrichten ga je ermee akkoord.

Stuur je als onderneming je eigen inkoop- of aankoopvoorwaarden mee, dan gelden die niet, ook niet als ik er niet uitdrukkelijk op reageer. Wil je afwijkende afspraken? Dan zetten we die samen op papier; wat we schriftelijk afspreken gaat altijd voor op deze voorwaarden.

Voor je project spreken we vooraf een vaste prijs af, gebaseerd op het pakket of het maatwerk dat we samen bepalen. Die prijs staat in het voorstel dat je van mij krijgt en verandert daarna niet, tenzij jij zelf om extra werk vraagt. Meerwerk spreken we altijd eerst af voordat ik eraan begin.

Een voorstel is dertig dagen geldig. De prijzen op de website zijn richtprijzen per pakket; wat voor jouw project geldt is wat we samen hebben afgesproken.

Hosting en een domeinnaam lopen apart, behalve wanneer die volgens je abonnement zijn inbegrepen.

Wat van iemand anders komt, komt bovenop de afgesproken prijs: een domeinnaam, hosting, een betaalde letterfamilie, stockfoto's, een plugin of een dienst met een eigen abonnement. Ik zeg vooraf wat er nodig is en wat het kost, en ik koop niets zonder dat je het weet. Die contracten komen op jouw naam en jij betaalt ze rechtstreeks; op wat zulke partijen leveren gelden hun voorwaarden en hun garanties, niet de mijne.

Standaard betaal je een voorschot bij de start van het project en het restbedrag bij oplevering. Het voorschotpercentage staat in je voorstel. Ik begin aan het werk zodra het voorschot ontvangen is en breng het restbedrag in rekening als de website klaar is om live te gaan.

Betalen doe je via de betaallink die je van mij krijgt, met iDEAL, Bancontact, kaart, Apple Pay, Google Pay of overschrijving; de verwerking loopt via Stripe. De betaaltermijn staat op het betaalverzoek en is standaard veertien dagen.

Er wordt niet op krediet geleverd. Ik begin pas te bouwen als het voorschot binnen is, en de site gaat live als het restbedrag binnen is. Werken op rekening met een betaaltermijn ná de oplevering doe ik niet, en een aanbetaling in delen spreken we vooraf af of niet. Dat is geen wantrouwen: het is de reden dat de prijs kan blijven staan zoals hij in je voorstel staat.

Wat je als document krijgt. Ben je een onderneming, dan krijg je een factuur — daar kan ik niet van afwijken, want de btw-wetgeving verplicht dat bij een verkoop aan een andere onderneming. Ben je een particulier, dan krijg je een betalingsbevestiging met de gegevens die je nodig hebt; vraag je liever een factuur, dan krijg je die. In beide gevallen staat het bedrag erop dat je hebt betaald en niets anders.

Blijft een betaling na de vervaldatum open, dan laat ik je dat eerst weten. Betaal je daarna nog niet, dan mag ik het werk pauzeren tot er betaald is. Voor een handelstransactie tussen ondernemingen heb ik dan van rechtswege recht op verwijlinterest tegen de wettelijke referentievoet en op een forfaitaire vergoeding van veertig euro voor invorderingskosten, zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is (Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Ik reken die alleen aan als het echt uit de hand loopt, maar je weet het nu vooraf.

Een betaald voorschot is niet terugvorderbaar voor werk dat al is uitgevoerd. Stopt het project vroegtijdig, dan rekenen we af naar het werk dat op dat moment gedaan is.

Een serviceabonnement loopt per kalendermaand en verlengt automatisch met een maand. Je kunt het elke maand opzeggen: zeg je op vóór het einde van de lopende maand, dan stopt het op het einde van die maand en is er geen opzegtermijn. Er volgt geen terugbetaling over de maand die al loopt. Opzeggen doe je zelf in je portaal, of je stuurt me een bericht.

De uren of minuten wijzigingen die in je abonnement zitten gelden per maand en schuiven niet door naar de volgende maand.

Een all-in abonnement, waarin de bouw van je website is opgenomen, heeft een minimumtermijn van twaalf maanden en is daarna maandelijks opzegbaar op dezelfde manier.

Abonnementen worden automatisch per maand afgeschreven. Lukt een afschrijving niet, dan laat ik je dat weten en krijg je de kans om je betaalgegevens bij te werken. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de dienstverlening opschorten; je site blijft in de lucht, maar het onderhoud stopt tot het geregeld is.

Stijgen mijn kosten voor hosting, software of licenties, dan mag ik de prijs van een abonnement aanpassen. Ik laat dat minstens twee maanden vooraf weten en leg uit waarom. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen zonder kosten. Zonder aankondiging en zonder geldige reden verander ik de prijs niet.

Je kiest zelf voor hosting bij FlexyNode of voor je eigen hosting. Kies je FlexyNode, dan regel ik de installatie, de updates en de support makkelijker en sneller, omdat ik bij je omgeving kan. Bij eigen hosting is mijn support beperkter, want dan heb ik geen directe toegang. Bij een serviceabonnement of een all-in abonnement is hosting via FlexyNode inbegrepen zolang het abonnement loopt.

Ik doe wat redelijk is om je site in de lucht te houden, maar ik geef geen garantie op onafgebroken beschikbaarheid: geen enkele hostingpartij kan dat waarmaken. Bij onderhoud dat een korte onderbreking geeft, laat ik het vooraf weten als dat kan.

Bij een abonnement met back-ups maak ik dagelijks een back-up en houd ik die zeven dagen bij. Vraag je een terugzetting, dan doe ik dat zo snel als het kan. Gebruik je je eigen hosting, dan zijn back-ups jouw verantwoordelijkheid.

Je levert juiste en rechtmatige informatie en materialen aan, zoals teksten, logo's en afbeeldingen. Je garandeert dat je de rechten hebt op wat je aanlevert. Komt er toch een claim van een ander over dat materiaal, dan vrijwaar je Coderits daarvan.

Blijft aangeleverd materiaal of feedback lang uit, dan kan de opleverdatum opschuiven. Ik laat je dat weten in plaats van de datum stil te laten verstrijken.

Je gebruikt de website en het portaal niet voor iets dat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. Gebeurt dat wel, dan mag ik het werk stoppen.

Je domeinnaam en je hosting staan op jouw naam, ook wanneer ik ze voor je in orde breng. Dat is met opzet zo: daarmee blijf jij eigenaar van je eigen site en kun je altijd weg, ook bij mij. Het gevolg is dat het verlengen ervan jouw verantwoordelijkheid is. Een domein dat verloopt haalt je site en je e-mail offline, en dat kan ik niet voor je tegenhouden — ik waarschuw je als ik het zie, maar de herinnering van je registrator is de bron.

Inloggegevens houd je voor jezelf. Deel je een account met iemand anders of raakt een wachtwoord op straat, dan is wat daaruit volgt niet voor mijn rekening. Denk je dat er iemand bij kan die er niet bij hoort, laat het meteen weten.

Na de oplevering is het jouw site, ook juridisch. Wat er wettelijk op jouw site hoort te staan, is jouw verantwoordelijkheid: je ondernemingsgegevens, je eigen algemene voorwaarden, je privacybeleid, en een cookiemelding zodra er iets op staat dat daarom vraagt. Ik zet de basis klaar, ik zeg je wat er hoort te staan en ik help je ermee als je het vraagt — maar de inhoud ervan is een uitspraak over jouw bedrijf, en die kan ik niet in jouw plaats doen.

Voeg je er later zelf iets aan toe dat bezoekers volgt — een Facebookpixel, Google Analytics, een chatvenster, een advertentietag — dan verandert dat je verplichtingen: vanaf dat moment heb je toestemming van je bezoekers nodig vóórdat zo'n script laadt. Zeg het me en ik regel het mee; doe je het zelf, dan is de keuze en het gevolg de jouwe.

Pas je zelf iets aan in de code, of installeer je zelf een plugin of een update, dan is wat daaruit volgt niet voor mijn rekening. Ik help je graag om het weer recht te zetten, maar dat is dan werk tegen het uurtarief en geen garantie.

De inhoud van je site — teksten, prijzen, openingsuren — houd je zelf actueel, tenzij dat volgens je abonnement bij mij ligt. Een verkeerde prijs of een verkeerd openingsuur op je eigen site is iets waar jij op wordt aangesproken, dus kijk het na.

Ik lever je website op naar beste vermogen. Het aantal feedbackrondes dat in je pakket zit staat in je voorstel; rondes daarbovenop reken ik tegen het uurtarief, en dat spreek ik eerst met je af.

Aanpassingen tijdens het traject regel je via je portaal: daar bekijk je previews, geef je feedback en keur je opgeleverde stappen goed.

Reageer je twee weken niet op een opgeleverde stap, dan stuur ik je een herinnering. Blijft het daarna nog een week stil, dan ga ik voor de planning verder alsof die stap in orde is, zodat het project niet vastloopt. Dat betekent niet dat je je recht verliest om te melden dat er iets niet klopt: laat het weten en ik pak het op binnen de feedbackrondes die in je pakket zitten.

Ik mag een aanvraag weigeren of een project stoppen, bijvoorbeeld bij onrechtmatig gebruik of als er ondanks herinneringen niets meer van je kant komt. Ik laat dat altijd eerst weten.

Ik bouw je site zo dat zoekmachines hem goed kunnen lezen: een nette structuur, snelle pagina's, correcte titels en beschrijvingen, een sitemap en werkende verwijzingen. Dat is het vakwerk en daar mag je me op afrekenen.

Wat ik niet kan beloven is een plaats in Google, een aantal bezoekers, een aantal aanvragen of een omzet. Dat hangt af van je markt, van je concurrenten, van je aanbod en van wat een zoekmachine volgend jaar beslist — en daar heeft niemand die een website bouwt invloed op. Belooft iemand je wél een eerste plaats, dan weet je nu dat dat niet waar kan zijn.

Je site werkt op de gangbare browsers in hun actuele versie (Chrome, Safari, Firefox, Edge) en op telefoon, tablet en computer. Heb je een oudere browser of een specifiek toestel nodig, zeg dat vooraf: dan spreken we het af en test ik erop. Zonder die afspraak test ik daar niet op.

Ik let op de basis van toegankelijkheid — leesbare contrasten, alles bereikbaar met een toetsenbord, beschrijvingen bij afbeeldingen. Heb je een volledige conformiteitsverklaring nodig, bijvoorbeeld omdat je onder de Europese toegankelijkheidsregels valt, dan is dat een apart traject met een eigen controle en een eigen prijs. Zeg het vooraf, want achteraf is het duurder.

Een website is nooit voor eeuwig klaar: browsers veranderen, wetten veranderen en er komen beveiligingsupdates. Daar is het serviceabonnement voor. Heb je er geen, dan ligt het onderhoud bij jou, en dan is een site die na twee jaar niet meer bijgewerkt is geen gebrek maar achterstallig onderhoud.

Na volledige betaling krijg je een niet in tijd beperkt, overdraagbaar recht om de opgeleverde website te gebruiken, aan te passen en te laten onderhouden door wie je wil, voor je eigen bedrijf. Je krijgt de bestanden mee. Tot de betaling volledig is, blijft het opgeleverde werk van mij en heb je er nog geen gebruiksrecht op.

Wat niet overgaat, zijn de algemene bouwstenen die ik in elk project hergebruik: mijn eigen codebibliotheken, generieke componenten en de frameworks en software van derden. Daarop houd ik, respectievelijk de betreffende derde, de auteursrechten. Je hebt die rechten niet nodig om je website te gebruiken, aan te passen of te verhuizen.

De teksten, foto's, logo's en andere materialen die jij aanlevert blijven van jou. Ik gebruik ze alleen om jouw project uit te voeren.

Bij een all-in abonnement zit de bouw van de website in het maandbedrag. Zolang dat abonnement loopt blijft de website bij Coderits gehost en beheerd. Stop je het abonnement, dan krijg je de bestanden en spreken we de overdracht af; het gebruiksrecht hierboven geldt vanaf dat moment.

Ik mag het opgeleverde werk tonen als voorbeeld in mijn portfolio en je bedrijfsnaam en logo daarbij noemen. Wil je dat niet, laat het dan weten: dan doe ik dat niet, ook niet achteraf.

Ik gebruik moderne tools om sneller te werken, en daar hoort AI bij. Dat is gereedschap, zoals een goede editor of een testomgeving. De keuzes, het ontwerp en de kwaliteit blijven van mij: ik neem na wat er opgeleverd wordt en ik ben er tegenover jou verantwoordelijk voor.

Ik zet jouw gegevens en die van je klanten niet in een dienst die daarmee modellen traint.

Voor onderdelen van de dienstverlening werk ik met derden: de hostingprovider, de betaaldienst en de mailprovider. Ik blijf jouw aanspreekpunt en ben verantwoordelijk voor wat zij in mijn opdracht doen.

Voor de gegevens die ik van jou als klant verwerk, ben ik verwerkingsverantwoordelijke. Wat ik verzamel, waarom en hoe lang staat in het privacybeleid.

Onderhoud ik jouw website en gaan daar persoonsgegevens van jouw bezoekers of klanten door, bijvoorbeeld via een contactformulier of een webshop, dan ben ik voor die gegevens verwerker en ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Wat we dan van elkaar mogen verwachten staat in de verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij deze voorwaarden hoort.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende project of, bij een abonnement, over de laatste drie maanden hebt betaald. Voor indirecte schade, gemiste omzet, verlies van gegevens of gevolgschade ben ik niet aansprakelijk.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van mijn kant, en niet bij schade door overlijden of lichamelijk letsel: dat kan en wil ik niet beperken. Ze laat ook je dwingende wettelijke rechten onverlet.

Merk je een gebrek, meld het dan binnen twee maanden nadat je het redelijkerwijs kon vaststellen, zodat ik het kan oplossen terwijl het nog te herstellen is.

Voor de inhoud die jij aanlevert of zelf op de site zet ben ik niet aansprakelijk, en ook niet voor storingen bij derden zoals je domeinregistrator, je mailprovider of de betaaldienst.

Ik ben ook niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen die je zelf of via iemand anders in de site doorvoert, van een verlopen domeinnaam of hostingcontract, of van inloggegevens die bij iemand terechtkwamen die ze niet hoorde te hebben.

Ben je een onderneming, dan vervalt een aanspraak twaalf maanden nadat je hem redelijkerwijs kon vaststellen. Ben je consument, dan geldt die termijn niet: dan houd je je wettelijke termijnen.

Kan ik door overmacht niet leveren, dan schuiven mijn verplichtingen op voor de duur daarvan. Denk aan een langdurige storing bij de hostingprovider, een stroom- of internetuitval buiten mijn bereik, ziekte of een overheidsmaatregel.

Ik laat het je zo snel mogelijk weten en zeg wat het voor je planning betekent. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen, waarbij het werk dat al gedaan is wordt afgerekend.

Komt een van ons zijn verplichtingen niet na, dan krijgt die eerst schriftelijk de kans om het binnen veertien dagen op te lossen. Gebeurt dat niet, dan mag de ander de overeenkomst beëindigen zonder tussenkomst van de rechter.

Bij beëindiging reken ik af naar het werk dat op dat moment gedaan is en lever ik op wat al betaald is. Wat je al betaald hebt voor werk dat nog niet is uitgevoerd, krijg je terug.

Word je onvermogend of ga je in faillissement, dan mag ik de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.

Coderits richt zich op ondernemers. Sluit je toch als consument een overeenkomst op afstand, dus niet voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft daarvoor geen reden te geven; een e-mail is genoeg.

Vraag je uitdrukkelijk om al binnen die veertien dagen te beginnen, dan mag ik het werk dat op het moment van je herroeping is uitgevoerd naar verhouding aanrekenen. Is het werk op je verzoek volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt je herroepingsrecht; ik wijs je daarop voordat ik begin.

Alle andere dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden, ook als iets in deze voorwaarden anders zou suggereren.

Loopt er iets niet goed, laat het me dan eerst weten. Ik neem elke klacht serieus en in de praktijk is een gesprek genoeg om het op te lossen.

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank van mijn zetel bevoegd. Ben je consument, dan kun je altijd terecht bij de rechter die de wet je toewijst, en kun je een klacht neerleggen bij de Consumentenombudsdienst.

Ik kan deze voorwaarden bijwerken. Voor een lopend project of abonnement gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment van je opdracht, tenzij een wijziging voortkomt uit de wet. Bij een abonnement laat ik een wijziging minstens twee maanden vooraf weten.

Blijkt een beding uit deze voorwaarden nietig of niet toepasbaar, dan blijven de andere bedingen volledig gelden. Dat ene beding wordt dan vervangen door een regeling die er zo dicht mogelijk bij komt en wel geldig is.

Doe ik een keer geen beroep op een recht uit deze voorwaarden, dan betekent dat niet dat ik het opgeef.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via het contactformulier, via WhatsApp of per e-mail. De contactgegevens en de ondernemingsgegevens staan op de pagina met juridische informatie.